HR DIGITAL TRANSFORMATION

Cosa si intende per Risorse Umane?

Il termine Risorse Umane, in inglese Human Resources (HR), fu utilizzato per la prima volta sul finire degli anni Sessanta per evidenziare il superamento dell’organizzazione scientifica del lavoro. Il dipendente da bene strumentale diventa una risorsa su cui è necessario investire per avere successo e migliorare i risultati di business. Con l'avvento della trasformazione digitale questa equazione (HR = gestione del capitale umano di un'organizzazione) è sempre più vera.

Le innovazioni in atto richiedono nuovi ruoli professionali e nuovi modelli organizzativi. Lavorare sulle competenze digitali e sul benessere dei propri dipendenti diventa quanto mai fondamentale. I percorsi di trasformazione digitale rappresentano una vera opportunità per mettere al centro delle strategie di business questo nuovo concetto di risorse umane. Anche i processi all'interno della stessa direzione HR sono, però, destinati ad evolvere, in una logica sempre più agile, sempre più digitale. Da qui il concetto di HR Digital Transformation, la trasformazione digitale della Direzione HR, che tratteremo nel corso di questa guida.

Questa guida, su come si gestiscono le risorse umane, è pensata per HR Specialist, HR Manager, Direttori HR e professionisti che le gestiscono in generale, che intendono rispondere al profondo processo di trasformazione di modelli organizzativi, competenze e ruoli aziendali portato dall'innovazione digitale. Ad aiutarci in questo percorso, il contributo dell'Osservatorio HR Innovation Practice del Politecnico di Milano, da quasi 10 anni a servizio dell'innovazione dei processi di come gestire le risorse umane.

Risorse Umane, la gestione e le nuove sfide per la Direzione HR

La Digital Transformation applicata alla Gestione delle Risorse Umane non conosce eccezioni e riguarda il destino di tutte le organizzazioni, siano esse imprese o PA. Competenze, strumenti e processi vengono continuamente messi in discussione e richiedono di evolversi insieme ai modelli organizzativi e alle modalità di lavoro. Basti pensare alle novità in materia di Remote e Smart Working introdotte nel mondo del lavoro dalla recente emergenza sanitaria.

Sopravvive chi è in grado di agire velocemente, innovarsi e adattarsi al cambiamento, ovvero chi ha al proprio interno le persone giuste, vere e proprie risorse umane per l’organizzazione. Grazie alla trasformazione digitale, infatti, la definizione di Risorse Umane o HR è stata ampliata e i lavoratori rappresentano un fattore strategico di successo per le aziende, che non possono esimersi dal focalizzarsi sul loro sviluppo e sulla loro crescita professionale.

Un fattore critico per il successo e la sopravvivenza delle organizzazioni è saper motivare e coinvolgere le persone nei progetti di Trasformazione Digitale. Per questo, le Direzioni HR sono oggi chiamate ad una sfida per nulla banale: cogliere le opportunità derivanti dal cambiamento. Emergono nuove professionalità, competenze e modelli di business che mettono in discussione concetti di lavoro già assodati. I timori legati all'innovazione sono ancora numerosi, ma non mancano i segnali incoraggianti. Le Direzioni HR conoscono la strategia giusta per affrontare le sfide della Digital Transformation?

People Strategy, le Risorse Umane al centro

Nel processo evolutivo di gestione delle risorse umane, molti sono stati i cambiamenti importanti. La digitalizzazione e l'implementazione di una strategia di Digital Transformation ha portato a guardare ai processi di recruitment e di gestione in un'ottica completamente differente. Nell'era del digitale e delle innovazioni tecnologiche, sono le persone, le vere risorse umane, la leva per cavalcare le opportunità derivanti dalla trasformazione in atto. Molto più che il brand e le risorse finanziarie, conta avere le persone giuste, che vanno attratte, ingaggiate, trattenute, formate e valorizzate all'interno del modello organizzativo giusto.

Alla base di un processo di HR Digital Transformation ci sono le risorse umane, dunque, ma come è possibile mettere le persone al centro di una strategia di business? Come impostare quella che si può definire una "People Strategy"?.Questo nuovo approccio mette al centro la risorsa umana, valorizzandola e rendendola spendibile nel mondo del lavoro. Come avviene questo processo? Vediamo tre dei principali punti che l'Osservatorio HR Innovation Practice ha analizzato:

Il benessere dei dipendenti

Un primo passo può essere quello di introdurre il welfare aziendale attraverso benefit non monetari, che hanno l’obiettivo di migliorare il benessere e la qualità di vita delle risorse umane e delle loro famiglie. Non trattandosi di compensi in denaro, i beni e i servizi non gravano sulle finanze del datore di lavoro e, allo stesso tempo, favoriscono il miglioramento della produttività dei collaboratori e dei dipendenti.

I benefici dell'Age Management

Un altro fattore, importante per favorire l’inclusione delle risorse umane, riguarda le iniziative volte a favorire il dialogo e la cooperazione tra generazioni, spesso molto diverse per competenze e approcci lavorativi. Rispetto agli ultimi decenni la percentuale di lavoratori senior è aumentata e, di contro, è diminuito il numero di figure junior. Diventano sempre più indispensabili, quindi, iniziative di Age Management.

Diversità e recruitment anonimo

Le competenze dei candidati sono centrali per le organizzazioni. Tuttavia, nei processi di recruitment spesso le aziende sono vittime, anche inconsapevoli, di pregiudizi – un esempio può essere proprio l’età dei candidati, oltre al genere e al nome– che a loro volta possono influenzare indirettamente gli algoritmi di intelligenza artificiale. I curriculum anonimi e privi di dati sensibili potrebbero essere la soluzione?

HR Management, nuove regole e nuove tecnologie

Da un lato la persona, dall'altra lo specialista HR. Quando si parla di come gestire le risorse umane e attuare la Trasformazione Digitale ci si riferisce anche al cambiamento che riguarda i processi di HR Management. Il percorso per un HR Management al digitale include tre attività: una prima attività di formazione, un'altra di ricerca del personale specializzato e infine l'ultima, che riguarda gli investimenti nel digitale.

In questo percorso la Direzione HR deve rinnovare anche sé stessa, acquisendo competenze digitali che le permettano di migliorare i propri processi di selezione delle risorse umane e di promuovere iniziative proficue per l'organizzazione e per le persone.

Le nuove tecnologie al servizio dell'HR Management

Oltre alle competenze digitali, l’HR Management può usufruire di nuove tecnologie per la selezione, la formazione, la collaborazione e la gestione delle risorse umane, quali: