Il settore HR in numeri: innovazioni, investimenti e iniziative
Cosa si intende per Risorse Umane?
Il termine Risorse Umane, in inglese Human Resources (HR), fu utilizzato per la prima volta sul finire degli anni Sessanta per evidenziare il superamento dell’organizzazione scientifica del lavoro. Il dipendente da bene strumentale diventa una risorsa su cui è necessario investire per avere successo e migliorare i risultati di business. Con l'avvento della trasformazione digitale questa equazione (HR = gestione del capitale umano di un'organizzazione) è sempre più vera.
Le innovazioni in atto richiedono nuovi ruoli professionali e nuovi modelli organizzativi. Lavorare sulle competenze digitali e sul benessere dei propri dipendenti diventa quanto mai fondamentale. I percorsi di trasformazione digitale rappresentano una vera opportunità per mettere al centro delle strategie di business questo nuovo concetto di risorse umane. Anche i processi all'interno della stessa direzione HR sono, però, destinati ad evolvere, in una logica sempre più agile, sempre più digitale. Da qui il concetto di HR Digital Transformation, la trasformazione digitale della Direzione HR, che tratteremo nel corso di questa guida.
Questa guida, su come si gestiscono le risorse umane, è pensata per HR Specialist, HR Manager, Direttori HR e professionisti che le gestiscono in generale, che intendono rispondere al profondo processo di trasformazione di modelli organizzativi, competenze e ruoli aziendali portato dall'innovazione digitale. Ad aiutarci in questo percorso, il contributo dell'Osservatorio HR Innovation Practice del Politecnico di Milano, da quasi 10 anni a servizio dell'innovazione dei processi di come gestire le risorse umane.
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Risorse Umane, la gestione e le nuove sfide per la Direzione HR
La Digital Transformation applicata alle Risorse Umane non conosce eccezioni e riguarda il destino di tutte le organizzazioni, siano esse imprese o PA. Competenze, strumenti e processi vengono continuamente messi in discussione e richiedono di evolversi insieme ai modelli organizzativi e alle modalità di lavoro. Basti pensare alle novità in materia di Remote e Smart Working introdotte nel mondo del lavoro dalla recente emergenza sanitaria.
Sopravvive chi è in grado di agire velocemente, innovarsi e adattarsi al cambiamento, ovvero chi ha al proprio interno le persone giuste, vere e proprie risorse umane per l’organizzazione. Grazie alla trasformazione digitale, infatti, la definizione di Risorse Umane o HR è stata ampliata e i lavoratori rappresentano un fattore strategico di successo per le aziende, che non possono esimersi dal focalizzarsi sul loro sviluppo e sulla loro crescita professionale.
Un fattore critico per il successo e la sopravvivenza delle organizzazioni è saper motivare e coinvolgere le persone nei progetti di Trasformazione Digitale. Per questo, le Direzioni HR sono oggi chiamate ad una sfida per nulla banale: cogliere le opportunità derivanti dal cambiamento. Emergono nuove professionalità, competenze e modelli di business che mettono in discussione concetti di lavoro già assodati. I timori legati all'innovazione sono ancora numerosi, ma non mancano i segnali incoraggianti. Le Direzioni HR conoscono la strategia giusta per affrontare le sfide della Digital Transformation?
Le iniziative del PNRR per la Direzione HR
Tra le principali opportunità per la Direzione HR vi sono quelle derivanti dal PNRR (Piano Nazionale per la Ripresa e la Resilienza). Il piano prevede diverse iniziative riguardanti la gestione delle risorse umane, legate alla selezione e alla valorizzazione dei dipendenti pubblici, allo sviluppo delle competenze digitali e a percorsi di riqualificazione e di reinserimento professionale all’interno del mercato del lavoro.
Leggi l’approfondimento sugli interventi del PNRR per la Direzione HR
Verso l’Open Innovation per la gestione delle risorse umane
Il paradigma dell’Open Innovation rappresenta un’altra grande opportunità per Human Resources (HR), dimostrando come le startup siano sempre più frequentemente una fonte di ispirazione e un partner per applicare la Trasformazione Digitale all’interno della propria organizzazione. L’interesse cresce anche all’interno della Direzione HR, nei processi di gestione delle risorse umane e di Talent Management.
Leggi l’approfondimento sul ruolo delle startup per le Human Resource
Opportunità e rischi derivanti dall’intelligenza artificiale
L’Artificial Intelligence (AI) è una tecnologia sempre utilizzata per diversi processi riguardanti la gestione delle risorse umane, ad esempio in fase di selezione dei curricula dei candidati. Però, oltre a grandi opportunità, esistono anche diverse tipologie di rischi. Il Regolamento Europeo sull’intelligenza artificiale si pone l’obiettivo di stabilire il livello di rischio dei diversi processi e abolire quelli “a rischio inaccettabile”.
Leggi l’approfondimento sul Regolamento Europeo per l’intelligenza artificiale
Gli impatti su lavoratori e aziende delle nuove modalità di lavoro
Direzione HR: le sfide principali per il 2022
Il recruiting e l'employer branding ai tempi del Covid 19
L'evoluzione del Mercato del Lavoro
HR e lavoro: nuovi modelli e nuove competenze professionali
Nell'epoca dell'Intelligenza Artificiale, ha ancora senso parlare di Human Resources, cioè di Risorse Umane? Certo che sì! Nella maggior parte dei casi, infatti, il digitale non sostituisce l'uomo, ma ne aumenta le capacità, a patto che competenze, professionalità e processi vengano continuamente messi in discussione e, con gli strumenti, evolvano anche i modelli organizzativi e le modalità di lavoro.
In questo quadro, gli HR manager sono chiamati a promuovere una vera e propria cultura aziendale orientata al cambiamento. Occorre incentivare una trasformazione dei ruoli e degli stili di leadership, nonché individuare le competenze e le figure professionali necessarie per la gestione dell'innovazione in azienda. L'obiettivo finale è diventare una Digital Organization fondata su: una nuova cultura manageriale, la valorizzazione del talento delle persone e digital skills all'avanguardia. In questa parte della guida approfondiamo i principali aspetti che riguardano l'evoluzione del lavoro e della gestione delle Human Resources.
Con la diffusione di nuove tecnologie cresce la complessità del termine "competenza digitale": oggi non solo fa riferimento ad un insieme di abilità tecnologiche che vanno oltre il semplice uso del computer, ma richiede anche flessibilità e velocità di apprendimento.
Scopri di più su competenze e digital skills per le risorse umane
Le nuove competenze si traducono in nuove professioni digitali, tutte in grado di gestire la complessità delle nuove tecnologie. Dal Data Scientist all'IoT Software Engineer, occorre individuare figure all'altezza e integrarle con quelle già presenti in azienda.
Scopri quali sono i lavori del futuro emergenti nell'ambito HR
A livello organizzativo, gli HR sono chiamati a un cambio di rotta verso modelli più agili rispetto a quelli tradizionali: occorre riconfigurare tecnologie, processi, strategie e persone. Come creare un contesto organizzativo veramente agile e propenso all'innovazione?
Scopri di più sui nuovi modelli organizzativi agili per le risorse umane
People Strategy, le Risorse Umane al centro
Nel processo evolutivo di gestione delle risorse umane, molti sono stati i cambiamenti importanti. La digitalizzazione e l'implementazione di una strategia di Digital Transformation ha portato a guardare ai processi di recruitment e di gestione in un'ottica completamente differente. Nell'era del digitale e delle innovazioni tecnologiche, sono le persone, le vere risorse umane, la leva per cavalcare le opportunità derivanti dalla trasformazione in atto. Molto più che il brand e le risorse finanziarie, conta avere le persone giuste, che vanno attratte, ingaggiate, trattenute, formate e valorizzate all'interno del modello organizzativo giusto.
Alla base di un processo di HR Digital Transformation ci sono le risorse umane, dunque, ma come è possibile mettere le persone al centro di una strategia di business? Come impostare quella che si può definire una "People Strategy"?.Questo nuovo approccio mette al centro la risorsa umana, valorizzandola e rendendola spendibile nel mondo del lavoro. Come avviene questo processo? Vediamo tre dei principali punti che l'Osservatorio HR Innovation Practice ha analizzato:
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Il benessere dei dipendenti
- Un primo passo può essere quello di introdurre il welfare aziendale attraverso benefit non monetari, che hanno l’obiettivo di migliorare il benessere e la qualità di vita delle risorse umane e delle loro famiglie. Non trattandosi di compensi in denaro, i beni e i servizi non gravano sulle finanze del datore di lavoro e, allo stesso tempo, favoriscono il miglioramento della produttività dei collaboratori e dei dipendenti.
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I benefici dell'Age Management
- Un altro fattore, importante per favorire l’inclusione delle risorse umane, riguarda le iniziative volte a favorire il dialogo e la cooperazione tra generazioni, spesso molto diverse per competenze e approcci lavorativi. Rispetto agli ultimi decenni la percentuale di lavoratori senior è aumentata e, di contro, è diminuito il numero di figure junior. Diventano sempre più indispensabili, quindi, iniziative di Age Management.
Diversità e recruitment anonimo
- Le competenze dei candidati sono centrali per le organizzazioni. Tuttavia, nei processi di recruitment spesso le aziende sono vittime, anche inconsapevoli, di pregiudizi – un esempio può essere proprio l’età dei candidati, oltre al genere e al nome– che a loro volta possono influenzare indirettamente gli algoritmi di intelligenza artificiale. I curriculum anonimi e privi di dati sensibili potrebbero essere la soluzione?
HR Management, nuove regole e nuove tecnologie
Da un lato la persona, dall'altra lo specialista HR. Quando si parla di come gestire le risorse umane e attuare la Trasformazione Digitale ci si riferisce anche al cambiamento che riguarda i processi di HR Management. Il percorso per un HR Management al digitale include 3 attività: una prima attività di formazione, un'altra di ricerca del personale specializzato ed infine l'ultima, che riguarda gli investimenti nel digitale.
In questo processo, la Direzione HR, deve rinnovare anche sé stessa, acquisendo competenze digitali che le permettano di migliorare i propri processi di selezione delle risorse umane e di promuovere iniziative proficue per l'organizzazione e per le persone.
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Blockchain
- L’utilizzo di questa tecnologia permette di ottenere delle certificazioni, condivisibili con la propria organizzazione, per le conoscenze e le abilità acquisite durante i percorsi di formazione.
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Intelligenza artificiale (AI)
- Particolarmente utilizzata in fase di recruitment, viene adoperata anche per l’analisi del sentiment delle persone e per i processi di reccomendation.
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Analytics
- Attraverso un corretto approccio data-driven, gli Analytics consentono alla Direzione HR di analizzare i processi ed eventuali problematiche legate alla gestione delle risorse umane.
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VR e Metaverso
- Le tecnologie di Extended Reality permettono di implementare l’efficienza nelle fasi di recruitment, onboarding, formazione e anche nella stessa collaborazione tra i dipendenti.
Ricerca e selezione del personale
Molte sono anche le pratiche che un HR Manager deve mettere in campo per cercare risorse umane che possiedono le giuste competenze. Con l'avvento dell'Innovazione Digitale e della Digital Transformation, due sono i fenomeni che, durante il processo di selezione, apportano un cambiamento al modo in cui l'HR Management deve approcciarsi ai propri candidati. Questi due fenomeni sono: il Social Recruiting e l'Employer Branding.
Social Recruiting
Il Social Recruiting è una modalità sempre più frequente adottata dai professionisti per trovare lavoro e dalle aziende per assumere nuovi collaboratori. Attraverso una strategia mirata da parte delle organizzazioni, inoltre, non solo è possibile reclutare i candidati migliori, ma anche fidelizzare i propri dipendenti.
Employer Branding
Per fare assunzioni di qualità anche l’azienda deve essere in grado di farsi scegliere. Per questo motivo è sempre più necessaria una strategia di Employer Branding, ossia un processo di promozione volto a distinguersi rispetto ad altre organizzazioni, al fine di attrarre personale qualificato.
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Lavoro Agile in pratica: una guida allo Smart Working
Abbiamo parlato di innovazione HR e di nuovi modelli di organizzazione del lavoro: un altro argomento correlato da approfondire è il tema dello Smart Working. Con Smart Working si intende un modello organizzativo flessibile che lega gli elementi del digitale a quelli del benessere della persona. Fare Smart Working non vuol dire, però, semplicemente "lavorare da casa". Parliamo, infatti, di una vera e propria filosofia manageriale, in grado di apportare benefici in termini di produttività e riduzioni dei costi. Prima dell'emergenza sanitaria, solo gli HR manager delle grandi aziende avevano colto i benefici dello Smart Working. Oggi, però, le cose sono cambiate e anche altre realtà stanno capendo l'importanza di questo nuovo modello di lavoro agile.
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PROGRAMMA TEMATICO 2023
HR Innovation & Smart Working Practice
Mai come nell'ultimo periodo, in piena emergenza sanitaria, è stata percepita l'esigenza di sperimentare nuovi approcci manageriali per favorire la continuità del business in sicurezza. L'Osservatorio HR Innovation Practice del Politecnico di Milano offre un’occasione unica per rimanere aggiornati sulle tematiche chiave della Gestione delle Risorse Umane: un programma di Webinar e Workshop che puoi seguire in diretta e/o On Demand.
