Il Customer Management è una branca fondamentale dell’Omnichannel Customer Experience e si focalizza sullo sviluppo e il mantenimento di relazioni di valore con i clienti....
Come in molti altri ambiti, gli Analytics hanno applicazione anche nella Customer Experience. Negli ultimi decenni la digitalizzazione, infatti, ha aumentato esponenzialmente la...
Nel panorama aziendale odierno, utilizzare un sistema di CRM per gestire le relazioni con i clienti con un approccio omnicanale rappresenta un aspetto sempre più rilevante. In...
Cosa vuol dire per un'azienda attuare delle strategie di Marketing omnicanale? In poche parole, significa adottare una strategia basata sui dati (il cosiddetto approccio...
Il welfare aziendale è uno strumento prezioso per migliorare il clima lavorativo e il benessere dei dipendenti. È in grado di trattenere i talenti e attrarne di nuovi, offrendo...
L’Advertising, nella sua forma digitale, a oggi, è una rivoluzione nel campo del Marketing. Gli annunci pubblicitari online possono avere, infatti, impatti differenti sulla...
Sono numerosi gli eventi su Retail e Innovazione Digitale realizzati ogni anno dagli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. In particolare, l'Osservatorio...
Nel 2021 il PNRR, è stato inviato alla commissione europea. Sono 191,5 i miliardi da spendere, da qui al 2026, per rilanciare il Paese a seguito della pandemia. Parte di questi...
Numerosi sono gli eventi sulla Space Economy realizzati dagli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. Nello specifico, l'Osservatorio Space Economy organizza...
Il modello del wallet, e nello specifico del Digital Identity Wallet, sta diventando uno dei trend più rilevanti nella trasformazione del mercato dell'identità digitale. Un trend...
Il Sistema Pubblico di Identità Digitale, abbreviato in SPID, è l’identità digitale certificata più utilizzata e conosciuta in Italia, ma non solo. È anche una delle più diffuse a...
La Self-Sovereign Identity, il cui acronimo è SSI, è un modello di identità digitale decentralizzato implementato tramite tecnologia Blockchain. Si fonda sulla restituzione...