Startup & Open Innovaton

Open Innovation: perché collaborare con le startup

26 febbraio 2024 / Di Cristina Marengon / 0 Comments

In un’ottica di Open Innovation, sono tante le imprese italiane interessate a collaborare con le startup innovative come fonte alternativa per lo sviluppo di innovazione digitale....

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Startup & Open Innovaton, Digital Transformation

Chi è l'Innovation Manager: voucher, requisiti e novità

26 febbraio 2024 / Di Alessandra Luksch / 0 Comments

L'Innovation Manager è una figura che "nasce" per affiancare le imprese nella riorganizzazione necessaria per far fronte alla trasformazione tecnologica. Il decreto MISE del 2019,...

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Startup & Open Innovaton, Digital Transformation

Open Innovation: Una Teoria Semplice Difficile Nella Pratica

26 febbraio 2024 / Di Alessandra Luksch / 0 Comments

L’Open Innovation è un approccio che, nell’attuale panorama, può emerge da risorsa preziosa per le imprese. Sono molteplici le sfide che si presentano alle aziende. Si va...

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Omnichannel Customer Experience

Gli impatti e i benefici di una strategia omnicanale

23 febbraio 2024 / Di Giulia Tua / 0 Comments

Nell’implementazione di un percorso omnicanale, le aziende riconoscono fin dalle prime fasi l'importanza della misurazione: quando si avvia un progetto così strutturale, i...

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Omnichannel Customer Experience

Multicanalità, cross-canalità, omnicanalità: sono la stessa cosa?

23 febbraio 2024 / Di Sara Zagaria / 0 Comments

La gran parte delle grandi e medio-grandi aziende italiane ritiene che l’omnicanalità debba essere considerata come una direzione fondamentale di sviluppo strategico per il...

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HR Innovation

Cosa sono l'Employee engagement e il benessere lavorativo

23 febbraio 2024 / Di Rita Zampieri / 0 Comments

L’aumento dell’employee engagement, o engagement dei lavoratori, costituisce una delle principali sfide delle organizzazioni, sempre più consapevoli dell’importanza e dell’impatto...

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Omnichannel Customer Experience

Cos'è una strategia Omnichannel: come funziona e opportunità

21 febbraio 2024 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Omnicanalità: molti ne parlano, pochi ne hanno colto effettivamente le opportunità. Queste si esplicano sia in ottica di incremento delle performance finanziarie dell’azienda che...

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Omnichannel Customer Experience

Employee Engagement e Customer Experience, cos’è e come funziona

21 febbraio 2024 / Di Francesca Graziano / 0 Comments

Oggigiorno le modalità e le opportunità di interazione tra aziende e clienti sono innumerevoli. Va da sé che le aziende devono implementare una strategia omnicanale efficace...

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Omnichannel Customer Experience

Customer Management: significato, strategie e vantaggi

20 febbraio 2024 / Di Marta Valsecchi / 0 Comments

Il Customer Management è una branca fondamentale dell’Omnichannel Customer Experience e si focalizza sullo sviluppo e il mantenimento di relazioni di valore con i clienti....

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Omnichannel Customer Experience

Analytics in Customer Experience, cosa sono e come funzionano

20 febbraio 2024 / Di Francesca Graziano / 0 Comments

Come in molti altri ambiti, gli Analytics hanno applicazione anche nella Customer Experience. Negli ultimi decenni la digitalizzazione, infatti, ha aumentato esponenzialmente la...

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Omnichannel Customer Experience

Cos'è un CRM e come gestirlo rispettando il GDPR

20 febbraio 2024 / Di Marta Valsecchi / 0 Comments

Nel panorama aziendale odierno, utilizzare un sistema di CRM per gestire le relazioni con i clienti con un approccio omnicanale rappresenta un aspetto sempre più rilevante. In...

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Omnichannel Customer Experience

Cos'è il Data-Driven Marketing e perché abilita l'omnicanalità

19 febbraio 2024 / Di Andrea Meroni / 0 Comments

Cosa vuol dire per un'azienda attuare delle strategie di Marketing omnicanale? In poche parole, significa adottare una strategia basata sui dati (il cosiddetto approccio...

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