L’aumento dell’employee engagement, o engagement dei lavoratori, costituisce una delle principali sfide delle organizzazioni, sempre più consapevoli dell’importanza e dell’impatto...
Omnicanalità: molti ne parlano, pochi ne hanno colto effettivamente le opportunità. Queste si esplicano sia in ottica di incremento delle performance finanziarie dell’azienda che...
Oggigiorno le modalità e le opportunità di interazione tra aziende e clienti sono innumerevoli. Va da sé che le aziende devono implementare una strategia omnicanale efficace...
Il Customer Management è una branca fondamentale dell’Omnichannel Customer Experience e si focalizza sullo sviluppo e il mantenimento di relazioni di valore con i clienti....
Come in molti altri ambiti, gli Analytics hanno applicazione anche nella Customer Experience. Negli ultimi decenni la digitalizzazione, infatti, ha aumentato esponenzialmente la...
Nel panorama aziendale odierno, utilizzare un sistema di CRM per gestire le relazioni con i clienti con un approccio omnicanale rappresenta un aspetto sempre più rilevante. In...
Cosa vuol dire per un'azienda attuare delle strategie di Marketing omnicanale? In poche parole, significa adottare una strategia basata sui dati (il cosiddetto approccio...
Nel 2021 il PNRR, è stato inviato alla commissione europea. Sono 191,5 i miliardi da spendere, da qui al 2026, per rilanciare il Paese a seguito della pandemia. Parte di questi...
Il modello del wallet sta diventando uno dei trend più rilevanti nella trasformazione del mercato dell'identità digitale e non solo. Un trend sia per enti pubblici, sia per...
Ormai è chiaro che l’European Digital Identity Wallet (o EUDI) sia il prossimo passo per l’identità digitale in Italia e in Europa. Il wallet è stato prefigurato per la prima...
Il Sistema Pubblico di Identità Digitale, abbreviato in SPID, è l’identità digitale certificata più utilizzata e conosciuta in Italia, ma non solo. È anche una delle più diffuse a...
La Self-Sovereign Identity, il cui acronimo è SSI, è un modello di identità digitale decentralizzato implementato tramite tecnologia Blockchain. Si fonda sulla restituzione...