Marta Valsecchi

Direttore degli Osservatori Mobile B2c Strategy e Omnichannel Customer Experience. È ricercatrice del Politecnico di Milano da 10 anni.

Omnichannel Customer Experience

Customer Management: significato, strategie e vantaggi

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Il Customer Management è una branca fondamentale dell’Omnichannel Customer Experience e si focalizza sullo sviluppo e il mantenimento di relazioni di valore con i clienti....

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Omnichannel Customer Experience

Cos'è un CRM e come gestirlo rispettando il GDPR

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Nel panorama aziendale odierno, utilizzare un sistema di CRM per gestire le relazioni con i clienti con un approccio omnicanale rappresenta un aspetto sempre più rilevante. In...

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Mobile B2c Strategy

Il Mobile sempre più alleato del business

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In occasione del Convegno “Il Mobile alleato del business” l’Osservatorio Mobile B2c Strategy ha presentato i risultati della Ricerca 2019, per la prima volta esclusivamente in...

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Mobile B2c Strategy

Le Telco strizzano l’occhio al mercato pubblicitario

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Il mercato delle Telco guarda ai nuovi media e all'advertising per rispondere alle sfide degli OTT (Over-The-Top): sono diverse le aziende di telecomunicazioni che hanno acquisito...

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Mobile B2c Strategy

Biometria: quando tecnologia e user experience vanno di pari passo

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Una delle più recenti innovazioni tecnologiche in ambito Smartphone riguarda la biometria e più precisamente lo sviluppo di sistemi biometrici di riconoscimento dell’individuo.

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Mobile B2c Strategy

Advertising e nuovo regolamento ePrivacy: il nodo dei dati e la grana che potrebbe penalizzare i piccoli editori

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Da inizio anno uno dei temi al centro dell’attenzione di tutta la filiera dell’advertising online è la nuova proposta di regolamento sulla ePrivacy presentata il 10 gennaio dalla...

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Mobile B2c Strategy

Cosa si attende il mercato da Samsung Galaxy S8

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Dopo i problemi dell’ormai famigerato Note 7, Samsung torna sotto i riflettori con un nuovo smartphone.

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Mobile B2c Strategy

La battaglia tra i Social sui teen

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Arriva anche in Italia la nuova funzionalità legata alla fotocamera in-app di Facebook che consentirà di scattare e manipolare rapidamente foto e video attraverso effetti...

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