Redazione Osservatori Digital Innovation

Gli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano nascono nel 1999 con l’obiettivo di fare cultura in tutti i principali ambiti di Innovazione Digitale. Oggi sono un punto di riferimento qualificato sull’Innovazione Digitale in Italia che integra attività di Ricerca, Comunicazione e Aggiornamento continuo.

Artificial Intelligence

Intelligenza Artificiale e lavoro: minaccia o opportunità?

16 May 2019 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

L’impatto dell’Intelligenza Artificiale sul mondo del lavoro lascia ancora aperti diversi dubbi, in Italia come nel mondo. Artificial Intelligence opportunità o minaccia? Già in...

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Artificial Intelligence

Storia dell’Intelligenza Artificiale: da Turing ai giorni nostri

14 May 2019 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

L'Intelligenza Artificiale (IA) è una tecnologia recente con una storia ancora tutta da raccontare. Si parte dagli anni Cinquanta: in principio fu il test di Alan Turing. Si...

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Artificial Intelligence

Machine Learning: cos’è e come funziona l'apprendimento automatico

09 May 2019 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Dai filtri anti-spam ai “Potrebbe interessarti anche...” degli eCommerce, passando per il riconoscimento vocale e i motori di ricerca: il Machine Learning (o "apprendimento...

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Artificial Intelligence

Le startup nel mercato dell’Intelligenza Artificiale

04 April 2019 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

L’Intelligenza Artificiale sta pervadendo diversi settori, non solo industriali ma anche commerciali. E a livello internazionale si individuano già diverse applicazioni di...

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Artificial Intelligence

AI Journey: un modello per fare Artificial Intelligence nelle imprese

26 March 2019 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Il tema dell’Intelligenza Artificiale provoca un grande fermento tra le aziende, grazie sia all’attenzione posta dai media su questo campo di ricerca, sia al loro desiderio di...

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Data Protection

GDPR e Privacy: l'infografica con i principali trend delle aziende

14 March 2019 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Il General Data Protection Regulation (GDPR) sta introducendo importanti novità nella gestione dei dati personali e dunque della Privacy. La sua introduzione, datata 25 maggio...

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Omnichannel Customer Experience

Cos’è il Customer Journey e come mapparlo per capire i consumatori

20 September 2018 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Il Customer Journey è un concetto chiave da approfondire quando si parla di omnicanalità, customer experience e marketing multicanale. Per farlo partiamo dall’inizio, cioè dalla...

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Omnichannel Customer Experience

Marketing Automation: definizione, funzionamento e obiettivi

14 September 2018 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

All’interno della galassia omnichannel, si parla sempre più spesso di Marketing Automation. Tanto che secondo i numeri diffusi da Grand View Research, questo mercato è destinato...

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Omnichannel Customer Experience

Omnicanalità: la diffusione tra le aziende italiane

10 September 2018 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

La questione dell'omnicanalità è ormai all'ordine del giorno quando si parla di strategie di marketing all'interno di un'azienda. Ma cosa si intende esattamente con questo termine?

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Omnichannel Customer Experience

Gli impatti e i benefici di una strategia omnicanale

05 September 2018 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Prima di mettere in atto una strategia omnicanale, è necessario ripensare la struttura organizzativa in un'ottica integrata. Definizione dei ruoli, coordinamento tra le Business...

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Omnichannel Customer Experience

Customer Experience Management: le tecnologie a supporto

30 August 2018 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Il Customer Experience Management è alla base di ogni strategia omnicanale. È solo integrando i canali fisici e digitali che un’azienda possiede per dialogare con il cliente,...

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Omnichannel Customer Experience

CRM e Privacy: la gestione del CRM nell'era del GDPR

24 August 2018 / Di Redazione Osservatori Digital Innovation / 0 Comments

Data l’introduzione del nuovo regolamento europeo sul trattamento dei dati personali, l’ormai famoso GDPR, è necessario soffermarsi su come il nuovo quadro normativo studiato a...

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