Redazione Osservatori Digital Innovation

L’impatto dell’Intelligenza Artificiale sul mondo del lavoro lascia ancora aperti diversi dubbi, in Italia come nel mondo. Artificial Intelligence opportunità o minaccia? Già in...

L'Intelligenza Artificiale (IA) è una tecnologia recente con una storia ancora tutta da raccontare. Si parte dagli anni Cinquanta: in principio fu il test di Alan Turing. Si...

Dai filtri anti-spam ai “Potrebbe interessarti anche...” degli eCommerce, passando per il riconoscimento vocale e i motori di ricerca: il Machine Learning (o "apprendimento...

L’Intelligenza Artificiale sta pervadendo diversi settori, non solo industriali ma anche commerciali. E a livello internazionale si individuano già diverse applicazioni di...

Il tema dell’Intelligenza Artificiale provoca un grande fermento tra le aziende, grazie sia all’attenzione posta dai media su questo campo di ricerca, sia al loro desiderio di...

Il General Data Protection Regulation (GDPR) sta introducendo importanti novità nella gestione dei dati personali e dunque della Privacy. La sua introduzione, datata 25 maggio...

Il Customer Journey è un concetto chiave da approfondire quando si parla di omnicanalità, customer experience e marketing multicanale. Per farlo partiamo dall’inizio, cioè dalla...

All’interno della galassia omnichannel, si parla sempre più spesso di Marketing Automation. Tanto che secondo i numeri diffusi da Grand View Research, questo mercato è destinato...

La questione dell'omnicanalità è ormai all'ordine del giorno quando si parla di strategie di marketing all'interno di un'azienda. Ma cosa si intende esattamente con questo termine?

Prima di mettere in atto una strategia omnicanale, è necessario ripensare la struttura organizzativa in un'ottica integrata. Definizione dei ruoli, coordinamento tra le Business...

Il Customer Experience Management è alla base di ogni strategia omnicanale. È solo integrando i canali fisici e digitali che un’azienda possiede per dialogare con il cliente,...

Data l’introduzione del nuovo regolamento europeo sul trattamento dei dati personali, l’ormai famoso GDPR, è necessario soffermarsi su come il nuovo quadro normativo studiato a...